İptal, İade ve Değişim

İptal, İade ve Değişim 

İptal İşlemi :

Siparişinizi tamamen iptal etmek ve işlemi geri almak isterseniz, siparişten hemen sonra (ürün kargoya verilmeden önce) müşteri hizmetleri numaramız 0850 390 36 73 ten bizleri arayıp iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Şayet ürün kargoya verilmiş ise iade işlemlerini takip ediniz.


Siz değerli müşterilerimize, ürünlerini biran evvel ulaştırabilmek için özel çaba sarf etmekteyiz, bu nedenle siparişinizi takiben çok hızlı bir şekilde kargoya verilebilir. Bu hususu dikkate almanızı önemle rica ediyoruz.


İade ve Değişim işlemleri:

İade işlemlerinizi Sürat Kargo aracılığı ile yapmanız gerekmektedir. Lütfen iade işlemi yaparken HAYAL YAZILIM VE OTOMOTİV LTD.ŞTİ. Cari kodunu, Sürat Kargoya iletiniz aksi taktirde iadeniz kabul edilmeyecektir.

Orjinalfordparca.com'dan yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 7 iş günü içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz.

· Değiştirmek için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

· Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması gerekmektedir.

· Değiştirmek istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.

· Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz.

· Satış faturasının arkasında ki Formun doldurulması gerekmektedir.

· Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün değişimi için iade faturası gerekmektedir.

· Ödediğiniz bedelin, ilerde ki alış verişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde düzenlemesi yapılacaktır.


Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır.


· Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün değişimi yapılamamaktadır.

· Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi yapılamamaktadır.

· Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek amacıyla değişim yapılamamaktadır.

· Bizim tarafımıza bilgi verilmeden değişim işlemi yapılamamaktadır.


4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.

Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir.

Orjinalfordparca.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.